thinhhunglong.hcm@gmail.com
Bảo vệ khách sạn giúp bảo vệ khách lưu trú và các vật có giá trị của họ cũng như đảm bảo an toàn cho nhân viên khách sạn. Mô tả công việc của bảo vệ khách sạn cung cấp thông tin đầy đủ về trách nhiệm và yêu cầu với vị trí này.
Bảo vệ khách sạn giám sát tất cả các khu vực của khách sạn, từ trong ra ngoài, từ bãi đậu xe đến phòng tiệc và phòng lưu trú của khách. Những chuyên gia này đáp ứng nhu cầu cá nhân cũng như cung cấp hỗ trợ trong các tình huống quy mô lớn hơn như mất điện hoặc phát sinh tranh chấp, bạo lực. Nếu một trường hợp nghiêm trọng xảy ra, bảo vệ khách sạn cũng sẽ hợp tác với cơ quan chức năng để giải quyết.
Một bảo vệ khách sạn có thể được thuê trực tiếp bởi khách sạn hoặc làm việc cho một công ty an ninh tư nhân là nhà thầu của khách sạn. Họ thường làm việc theo ca vì các khách sạn cần đảm bảo an ninh suốt ngày đêm.
Tại sao khách sạn cần dịch vụ bảo vệ?
Resort, khách sạn hay nhà nghỉ là địa điểm để lưu trú, nghỉ ngơi, thư giãn, là nơi phục vụ những nhu cầu của bản thân. Đây là nơi có rất nhiều người ra vào thuộc nhiều tầng lớp khách hàng trong và ngoài nước. Bất cứ một sự việc nào gây mất an toàn trong khách sạn đều sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình kinh doanh cũng như uy tín, thương hiệu của khách sạn.
Do đó, khách sạn dù nhỏ cũng phải luôn luôn đảm bảo an ninh, an toàn tránh tình trạng gây rối, mất trật tự, tệ nạn, xung đột, va chạm trộm cắp tài sản… làm ảnh hưởng đến khách lưu trú cũng như uy tín, thương hiệu của khách sạn.
Mô tả công việc của nhân viên bảo vệ khách sạn
Bảo vệ khách sạn làm việc theo cặp, nhóm hoặc cá nhân, tùy thuộc vào quy mô và nhu cầu của khách sạn. Họ có nhiều nhiệm vụ khác nhau nhưng dành phần lớn thời gian để tuần tra khu nhà, kiểm tra cầu thang và thường giám sát một khu vực nhất định theo phân công. Giám sát điện tử kết hợp cũng là một phần quan trọng của hoạt động an ninh ở nhiều khách sạn. Một nhân viên an ninh khách sạn thường thực hiện các nhiệm vụ sau:
Tuần tra, đảm bảo an toàn cho tài sản của khách lưu trú, khách sạn và nhân viên ở cả bên trong lẫn bên ngoài.
- Kiểm tra khóa an ninh và báo động trên cửa ra vào và cầu thang.
- Hộ tống khách khi cần thiết.
- Giám sát camera an ninh.
-Gửi báo cáo bằng văn bản.
- Làm việc, hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật địa phương.
- Xử lý kịp thời khi phát sinh sự cố an ninh: tranh chấp, bạo lực, mất cắp,...
Bảo vệ khách sạn cần có kỹ năng gì để thực hiện tốt nhiệm vụ
Yêu cầu trình độ và kỹ năng với vị trí bảo vệ khách sạn
Tuỳ thuộc vào quy mô khách sạn mà yêu cầu với vị trí bảo vệ khách sạn sẽ khác nhau. Thông thường, bảo vệ khách sạn cần:
- Tốt nghiệp trung học phổ thông trở lên.
- Sức khoẻ thể chất tốt.
- Kinh nghiệm làm bảo vệ hoặc nhân viên an ninh.
- Thành thạo ít nhất một môn võ.
- Khả năng vận động tốt.
- Tập trung, nghiêm túc.
- Có thể làm việc theo ca.
- Phản ứng nhanh.
- Lắng nghe tích cực.
- Khả năng giám sát và theo dõi.
So với các địa điểm khác, bảo vệ khách sạn có môi trường làm việc tốt hơn vì đặc điểm của khách sạn luôn là lịch sự và sạch sẽ. Bên cạnh đó, đây cũng là vị trí vô cùng quan trọng, đảm bảo an toàn về tính mạng và tài sản cho nhiều người. Tuy vậy, công việc bảo vệ khách sạn cũng tương đối vất vả do điều kiện làm việc theo ca và trạng thái luôn phải tập trung.
Kiểm soát người và tài sản ra vào khách sạn.
Nhân viên bảo vệ của chất lượng cao sẽ kiểm soát tất cả nhân viên và khách hàng ra vào, ngăn chặn không cho những người hoặc tài sản ra vào khách sạn không đúng quy định.
Tuần tra liên tục.
Đội ngũ nhân viên bảo vệ sẽ phân công thường xuyên thực hiện việc tuần tra các khu vực trong khách sạn: khu vực công cộng, khu vực dành cho nhân viên của khách sạn, hành lang các tầng, phòng khách…
Việc này sẽ giúp cho lực lượng bảo vệ của Chất Lượng Cao chủ động hơn trong việc phát hiện những sự cố, tình huống phát sinh để xử lý kịp thời tránh những tổn thất cho khách hàng.
Kiểm tra các thiết bị an ninh.
Đây là một công việc quan trọng với mỗi nhân viên của bảo vệ chất lượng cao. Sử dụng hệ thống camera để giám sát của khách sạn và nhanh chóng nắm bắt những sự cố qua hệ thống màn hình theo dõi tại phòng giám sát.
Thường xuyên kiểm tra các chốt và tình hình hoạt động các thiết bị PCCC. Đồng thời ghi lại nội dung kiểm tra vào sổ ghi chép để những nhân viên khác dễ dàng nắm bắt tình hình hiện tại.
Xử lý tình huống nhanh nhẹn.
Với kinh nghiệm lâu năm trong ngành dịch vụ bảo vệ khách sạn của Chất Lượng Cao thì chúng tôi bảo đảm sẽ nhanh chóng đưa ra phương án xử lý các tình huống một cách nhanh nhất. Và sẽ thực hiện đúng các biện pháp nghiệp vụ theo tiêu chuẩn của khách sạn đề ra khi phát hiện các trường hợp mất mát, hư hỏng, tội phạm, tai nạn.
Khi có tình huống tranh chấp hay ẩu đả thì nhân viên bảo vệ của chất lượng cao sẽ là người trực tiếp giải quyết các tình huống đó nhằm đảm bảo được tài sản, an toàn về tính mạng của khách, của nhân viên và không để lại hậu quả nghiêm trọng. Nếu tình huống căng thẳng chúng tôi sẽ phối hợp với các bộ phận lực lượng chức năng địa phương để xử lý kịp thời. Đồng thời ghi lại tất cả sự việc vào sổ ghi chép và làm các báo cáo gửi đến các phòng ban liên quan.
Cam kết của bảo vệ chất lượng cao khi thuê dịch vụ bảo vệ khách sạn.
Giữa rất nhiều công ty dịch vụ bảo vệ, nhưng công ty bảo vệ chất lượng cao lại được khách hàng lựa chọn để bảo vệ khách sạn lớn nhỏ trong nước với lý do:
Công ty bảo vệ Chất Lượng Cao có đội ngũ bảo vệ chuyên nghiệp hùng hậu và đặc biệt tinh thần trách nhiệm cao. Với đội ngũ bảo vệ được huấn luyện đầy đủ kỹ năng nghiệp vụ, phòng cháy chữa cháy đảm bảo luôn hoàn thành nhiệm vụ bảo vệ một cách tốt nhất có thể.
Bên cạnh đó thì lãnh đạo công ty luôn sát cánh với nhân viên và luôn có sự trao đổi với khách hàng để nắm bắt những góp ý của khách hàng nhằm đem lại một dịch vụ hoàn hảo nhất.
Nhân viên bảo vệ khách sạn sẽ được chất lượng cao trang bị đầy đủ đồng phục theo quy định và những công cụ hỗ trợ cần thiết trong dịch vụ bảo vệ khách sạn.
Khách hàng sẽ được quyền yêu cầu thay đổi nhân viên bảo vệ khách sạn khi khách hàng thấy rằng họ không đáp ứng được yêu cầu và công ty bảo vệ chất lượng cao sẽ bồi thường 100% giá trị thiệt hại cho những thiệt hại xảy ra mà do lỗi của nhân viên công ty chúng tôi.
Với phương châm hoạt động của công ty là mang đến sự an toàn cho người và tài sản của khách hàng. Bảo vệ Chất Lượng Cao chúng tôi luôn mang đến một giá trị dịch vụ an ninh tốt nhất nhằm tạo nên uy tín cho cho mình và niềm tin cho quý khách hàng. Nếu quý khách cần thông tin báo giá dịch vụ bảo vệ nhà hàng khách sạn liên hệ với chúng tôi qua website: thinhhunglong.com- Fanpage- Hotline: 0915557655 – 0938111033 để được các chuyên viên tư vấn kịp thời.
